1. Introduction
LendFix (ci-après « nous » ou « notre ») s'engage à protéger la vie privée et les renseignements personnels de toutes les personnes qui visitent notre site web ou qui utilisent nos services.
La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25 / Projet de loi 64), à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada, et à toute autre législation applicable en matière de protection de la vie privée.
En utilisant notre site web ou en nous contactant, vous consentez aux pratiques décrites dans la présente politique.
2. Renseignements que nous recueillons
Nous pouvons recueillir les catégories de renseignements personnels suivantes :
Renseignements que vous fournissez directement :
- Le nom complet, l'adresse courriel, le numéro de téléphone et l'adresse postale.
- Les renseignements financiers pertinents pour la qualification hypothécaire (revenu, statut d'emploi, actifs, passifs).
- Les renseignements sur la propriété (type, emplacement, prix d'achat, valeur estimée).
- Les numéros d'identification émis par le gouvernement, lorsque la loi l'exige.
- Tout autre renseignement que vous soumettez volontairement par le biais de nos formulaires de contact ou de nos consultations.
Renseignements recueillis automatiquement :
- L'adresse IP et le type de navigateur.
- Les pages visitées, le temps passé sur le site et les URL de référence.
- Les témoins (cookies) et technologies de suivi similaires (voir la section 7).
3. Comment nous utilisons vos renseignements
Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :
- Pour répondre à vos demandes et fournir des services de courtage hypothécaire.
- Pour évaluer votre admissibilité et vous proposer des produits hypothécaires adaptés.
- Pour communiquer avec les prêteurs, les institutions financières et d'autres parties en votre nom.
- Pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires en tant que courtier hypothécaire agréé au Québec.
- Pour améliorer notre site web et nos services.
- Pour vous envoyer des mises à jour ou des informations pertinentes, si vous y avez consenti.
- Pour prévenir la fraude et assurer la sécurité de vos renseignements
Nous n'utiliserons pas vos renseignements personnels à d'autres fins que celles énumérées ci-dessus sans votre consentement préalable.
4. Divulgation de vos renseignements
Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec :
- Prêteurs et institutions financières pour traiter votre demande de prêt hypothécaire
- Bureaux de crédit tel que requis pendant le processus de qualification hypothécaire
- Professionnels du droit et de la conformité lorsque requis par la loi ou une autorité réglementaire
- Fournisseurs de services qui nous aident à exploiter notre site web ou à fournir nos services, sous réserve d'accords de confidentialité
- Autorités gouvernementales lorsque requis par la loi, une ordonnance d'un tribunal ou une exigence réglementaire
Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos renseignements personnels à des tiers à des fins de marketing.
5. Conservation des renseignements personnels
Nous ne conservons vos renseignements personnels que le temps nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou tel qu'exigé par les lois et règlements applicables. Lorsque vos renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont supprimés ou anonymisés de manière sécurisée.
6. Vos droits
En vertu de la Loi 25 du Québec et des lois fédérales applicables, vous avez le droit de :
- Accès les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
- Corriger toute information inexacte ou incomplète
- Retirer votre consentement au traitement de vos renseignements personnels, sous réserve de limitations légales ou contractuelles
- Demander la suppression de vos renseignements personnels, le cas échéant
- Déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information (CAI) si vous estimez que vos droits à la vie privée ont été violés
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées de la section 10.
7. Témoins et technologies de suivi
Notre site web n'utilise pas de témoins.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre l'accès, la divulgation, la modification ou la destruction non autorisés. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est entièrement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
9. Liens vers des sites web de tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites web et nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité de manière indépendante.
10. Nous contacter
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou notre traitement de vos renseignements personnels, veuillez nous contacter.
11. Modifications à la présente politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera affichée sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » révisée. Nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement.
